Возврат товара

Подайте заявку на возврат товара следующими способами:
  • Обратитесь в ближайший Центр Amway
    Вернуть товар в Центрах Amway может сам покупатель или доверенное лицо.
    • Клиентам, VIP-клиентам, и НПА, которые зарегистрированы как ИП, нужно предоставить доверенность в простой письменной форме.
    • НПА, которые зарегистрированы как юридическое лицо — доверенность, подписанная руководителем и заверенная печатью организации.
    При возврате нужно предоставить оригинал доверенности и паспорт.
  • Напишите на почту inforu@amway.com
    Если оформляете возврат по электронной почте, скачайте и заполните бланк заявки
Call Center
Чтобы вернуть товар, нужно узнать номер заказа. Для этого перейдите в раздел «Мой офис» — «Заказы» — «История заказов». Также вам потребуются качественные фотографии, на которых чётко виден дефект.
credit-card-amway
Обратите внимание!
  • Если продукция была повреждена во время доставки, нужно составить акт о повреждении груза курьером и направить его в компанию.
  • Если груз повреждён, но акт о повреждении не составлен, компания вправе отказать в возврате.
  • При возврате товара рекомендуем указать ту же банковскую карту, которой оплачивали товар. Если нет карты — вернём деньги наличными.
  • Возврат на банковскую карту
    Если вы хотите вернуть деньги на ту же карту, которой оплачивали заказ, — выберите соответствующий пункт в бланке заявки
  • Возврат на расчётный счёт
    Если вы хотите вернуть средства на расчётный счёт, приложите полные банковские реквизиты:
    • Название банка
    • БИК банка
    • ИНН банка или партнёра Amway (ИП)
    • расчётный счёт (20 цифр, обычно начинается на 408…)
    • полное ФИО владельца расчётного счета
    Если у вас нет расчётного счета, можете воспользоваться расчётным счётом третьего лица. В этом случае в строке бланка заявки укажите, на чей счёт нужно перевести возврат.
  • В личном кабинете
    Если вы оформляли заявку через личный кабинет, вы получите уведомление в разделе «Детали заказа»
  • По электронной почте
    Если вы оформляли заявку через обращение на inforu@amway.com, вы получите уведомление о решении в ответном письме
По товарам длительного использования решение может быть принято в течение срока, установленного Законом о защите прав потребителей (30 календарных дней)
credit-card-amway
Обратите внимание!
  • Парфюмерно-косметическая продукция и биологически активные добавки (БАДы) надлежащего качества возврату не подлежат. Как только Заказчик подписал накладную о получении продукции, претензии с его стороны не рассматриваются.
  • После того, как вам одобрят возврат, передайте продукцию вместе с документами в любой Центр Amway или направьте курьерской службой с «доставкой до двери».
  • После того, как вы передадите товар в Центр Amway, деньги придут на расчётный счёт в течение 5-7 рабочий дней.
Если вы решили вернуть товар, баллы спишутся:
  • В текущем месяце, если покупка совершена до 25 числа.
  • В следующем месяце, если покупка совершена после 25 числа.
Если ваша покупка превысила 600 баллов, произойдет перерасчёт Вознаграждений, выплат или наград в месяце покупки этой продукции.

pdf

Скачать
документ | 243 KB
DOCX

Скачать
документ | 34 KB
pdf

Скачать
документ | 148 KB
word

Скачать
документ | 207 KB
pdf

Скачать
документ | 1 MB